Điều Khoản & Điều Kiện Giao Dịch

Áp dụng cho website: shopbanghieu.com

Khi truy cập và đặt hàng tại website shopbanghieu.com, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện giao dịch dưới đây. Các điều khoản này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng:

  • Truy cập website shopbanghieu.com
  • Liên hệ tư vấn qua website, điện thoại, Zalo, email
  • Đặt hàng các sản phẩm bảng hiệu, bảng số nhà, sản phẩm gia công theo yêu cầu

2. Giải thích thuật ngữ

  • Shopbanghieu.com: Đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế – gia công bảng hiệu, bảng số nhà theo yêu cầu.
  • Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của shopbanghieu.com.
  • Sản phẩm theo yêu cầu: Sản phẩm được thiết kế, gia công riêng theo nội dung, kích thước, chất liệu khách hàng cung cấp hoặc xác nhận.

3. Quy trình giao dịch

Quy trình đặt hàng tại shopbanghieu.com gồm các bước:

  1. Khách hàng gửi yêu cầu (nội dung, kích thước, chất liệu…).
  2. Shopbanghieu.com tư vấn và gửi bản thiết kế/mẫu duyệt (nếu có).
  3. Khách hàng xác nhận nội dung, mẫu thiết kế.
  4. Tiến hành gia công sản phẩm.
  5. Giao hàng theo thỏa thuận.

Lưu ý: Sau khi khách hàng đã xác nhận nội dung/mẫu, shopbanghieu.com sẽ tiến hành sản xuất và không thay đổi nội dung trừ khi có thỏa thuận khác.

4. Giá cả và thanh toán

  • Giá sản phẩm được báo dựa trên yêu cầu cụ thể của từng đơn hàng.
  • Đối với sản phẩm gia công theo yêu cầu, khách hàng có thể cần đặt cọc trước khi sản xuất.
  • Hình thức thanh toán có thể bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (nếu được thỏa thuận trước).

Chi tiết vui lòng xem tại trang Hình thức thanh toán trên website.

5. Chính sách sản phẩm gia công theo yêu cầu

  • Sản phẩm được gia công đúng theo nội dung và mẫu đã được khách hàng xác nhận.
  • Shopbanghieu.com không chịu trách nhiệm đối với sai sót phát sinh do:
    • Nội dung khách hàng cung cấp sai
    • Khách hàng đã xác nhận mẫu nhưng sau đó thay đổi yêu cầu

6. Đổi trả và bảo hành

  • Việc đổi trả áp dụng theo Chính sách đổi trả công bố trên website.
  • Sản phẩm lỗi do quá trình gia công hoặc vận chuyển sẽ được hỗ trợ xử lý theo chính sách bảo hành.
  • Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm làm đúng mẫu đã duyệt nhưng khách hàng không còn nhu cầu sử dụng.

7. Giao hàng và nhận hàng

  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào loại sản phẩm và địa điểm nhận hàng.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận.
  • Mọi phản hồi về tình trạng sản phẩm cần được thông báo trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng.

8. Quyền và trách nhiệm của các bên

8.1. Quyền & trách nhiệm của shopbanghieu.com

  • Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, rõ ràng.
  • Gia công sản phẩm đúng theo nội dung đã xác nhận.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.

8.2. Quyền & trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
  • Kiểm tra kỹ nội dung trước khi xác nhận sản xuất.
  • Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận.

9. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được tiếp nhận và xử lý trên tinh thần hợp tác, tôn trọng quyền lợi hai bên. Khách hàng có thể liên hệ qua hotline, email hoặc thông tin tại trang Liên hệ trên website.

10. Thay đổi điều khoản

Shopbanghieu.com có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản này khi cần thiết. Các thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

11. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ trên website shopbanghieu.com để được hỗ trợ.